こんにちは。
若手チームのAです。

今日は、大卒・行政職として入所して7年目、市民税課・個人市民税担当で働いているSさん（男性）に、仕事の内容や1日の業務スケジュールなどをインタビューしたのでご紹介します。

🌾どんな仕事をしているんですか？

私が所属する担当では、個人住民税に関する業務を行っています。申告受付や減免相談などの窓口応対や各種調査などのデスクワークが中心で、適正課税に向けた事務作業を行っています。

🌾１日のスケジュールを教えてください。また、忙しい時期はありますか？

市民税課は毎年1月下旬～6月上旬までが繁忙期で、ピークである4月は土日も出勤するなど、時期によって業務量に大きな差があるので、それぞれを紹介します。

～３月頃（繁忙期）のある一日～

8：20
出勤、スケジュールチェック
8：35
申告受付のため移動（2月中旬～3月中旬は住民税申告｟前年中の収入などを記載した申告書を提出する手続き｠の時期であるため、市内複数箇所に設置している会場に出向きます）
9：00
申告会場到着、受付開始（どの会場も市民の方々が大勢並んでいるため、休む間もなく受付を続けます）
13：00
ランチ（昼も市民対応があるため、交代で休憩します)
13：45
会場の片付けや受付書類の確認作業（終わり次第、庁舎に戻ります）
15：00
市役所到着。資料の確認や入力などの事務作業（この時期は膨大な資料を処理しなければならないため、担当全員で手分けして作業します。1日で終わる量ではないため、一定期間毎にある締め切りに向けて計画的に進めていきます）
17：15
定時。残業開始

～９月頃のある一日～

8：20
出勤、スケジュールチェック
8：30
窓口業務（窓口にて来客の対応をします。当番制で行っており担当内でローテーションします）
12：00
ランチ（本庁近辺にはおいしいお店が多いので、その日の気分で行く店を選びます）
13：00
各種調査、資料入力（申告内容に誤りがないかの調査や、誤りを発見した際は税金の再計算などの事務処理をします）
17：15
退庁（この時期は残業することはあまりないです）

🌾職場はどんな雰囲気ですか？

個人市民税担当は19名が所属する大所帯です。勤務年数の浅い若い職員が多いのも特徴で、明るい雰囲気で風通しの良い職場だと感じます。
担当全員で同じ業務を手分けすることが多く、課題に直面してもアイディアを出し合って解決していくことが多いです。
また、繁忙期は非常に忙しい時期もありますが、お互いにカバーしあい、励まし合って士気を高めています。最後の締め切り前の業務量は膨大ですが、乗り切った後は大きな達成感を味わえます。

🌾仕事をしていてやりがいを感じるときはどんなときですか？

新しいことに挑戦するときです。市民税課では今年度ＲＰＡ（人が行う定型的なパソコン操作をソフトウェアのロボットが代替して行う技術）の実証実験に取り組みました。
秋田市としては初となる試みで、最初はうまくいかず試行錯誤の連続でしたが、周囲と協力しながら一定の成果をあげ、業務改善につなげることができました。新しいことを始めるのは大変ですが、成功したときの喜びは何物にも代えがたいと感じます。 

🌾就職先として秋田市を選んだ理由は？

もともと秋田市出身で、大学時代を東京で過ごしましたが、長く生活するなら東京よりも秋田の方が暮らしやすいだろうと思い、ふるさとである秋田市での就職を考えました。
当時は特にやってみたい仕事もなく、漠然と「やりがいがある仕事に就きたい」と思っていました。その中で、行政として様々な分野で地域に貢献できる市役所が楽しそうだなと思い、目指すようになりました。

🌾これまでどんな部署に配属されましたか？

私が市役所に入所して初めて配属されたのは、保護第二課という生活保護を担当する部署でした。ケースワークを通じて生活保護を受給している世帯を支援するのが主な業務で、福祉の現場を肌で体感し、市民対応の難しさや大切さを学びました。
その後人事異動で企画調整課という部署へ異動し、総合計画の策定や、市役所内の会議の運営などに携わることになりました。市民と接する機会がほとんどなく、市役所内部の連絡調整や他自治体や機関とのやりとりが主な業務で、異動前と仕事内容が全く変わり、困惑したことを覚えています。
さらにその後、市民税課へと異動し現在に至ります。市民対応や窓口業務が多い部署ですが、保護第二課とは違い不特定多数の市民と関わるので応対の仕方も違ったものになります。また、税法は改正されることが多く、一から学ぶのは大変でしたが、仕事だけではなく自分の生活で役立つことも多くて嬉しいです。
異動のたびに仕事を覚え直すのは苦労もありますが、新しい環境で知らなかった業務を始めることで新鮮な気持ちになり、知識と経験を身につける良い機会になったと思います 。

🌾入所を検討している方にメッセージをお願いします。

市が所管する行政分野は多岐にわたり、定期的な人事異動を通じ様々な業務に携わることが出来るのが、市役所で働くことの魅力の一つだと感じます。自分なりのやりがいを見つけてチャレンジする気持ちがあれば、楽しい役所生活を過ごせると思います。
秋田市のために一緒に頑張れる方の入所をお待ちしています。

Sさん、ありがとうございました！

【2022年2月インタビュー】
※業務内容等はインタビュー当時のものです